Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) establecen las normas para el uso del sitio web oficial de Jackpot City Dominicana (jackpotcity-dominicana.com), en adelante “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “la Operadora”.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas relacionadas.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le solicitamos no utilizar este Sitio ni sus servicios.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario/Usted: Persona que accede, se registra o utiliza el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
• Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y otros juegos de azar disponibles.
• Operadora: La empresa responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Promociones, giros gratis, créditos u otras ofertas promocionales.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la edad legal para apostar en República Dominicana, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse de que el juego en línea es legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados de la Operadora, sus familiares directos y socios comerciales no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.
2. Los datos proporcionados (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, datos de pago) deben ser verídicos y actualizados.
3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. La Operadora puede solicitar verificación de identidad en cualquier momento, con documentos oficiales como cédula, pasaporte o comprobante de domicilio.
5. El uso de información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y pérdida de ganancias.

5. Gestión de la Cuenta

• Usted es responsable de toda actividad realizada a través de su cuenta.
• Debe mantener sus datos actualizados.
• Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte.
• Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.
• La recuperación de contraseña puede realizarse mediante la herramienta en línea o con ayuda del soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse con métodos de pago a su nombre.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

6.3. Jackpot City Dominicana no cobra comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No se ofrecen préstamos ni créditos; los fondos deben destinarse exclusivamente para jugar.

6.5. Cualquier actividad sospechosa en depósitos puede llevar a revisión o suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesan preferiblemente mediante el mismo método utilizado para depósitos.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección de Bancos.

7.3. Se pueden solicitar verificaciones adicionales, incluyendo documentos de identidad, antes de procesar retiros.

7.4. Aunque buscamos procesar pagos rápidamente, los retrasos causados por terceros están fuera de nuestro control.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar su cuenta, contacte al soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Se considerará inactiva toda cuenta sin actividad de inicio de sesión durante seis meses consecutivos.

8.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a cargos administrativos mensuales, descontados del saldo disponible.

8.3. Se le notificará con anticipación antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

8.5. Puede reactivar su cuenta inactiva contactando al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Jackpot City Dominicana promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, límites de sesión y autoexclusión.

9.2. Si siente que su juego puede ser un problema, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

• Fraude o engaño
• Uso de bots, scripts o software automatizado
• Manipulación de juegos o resultados
• Creación de múltiples cuentas
• Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas
• Compartir su cuenta o permitir que terceros la usen

La Operadora se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas y retener fondos en caso de detectar estas conductas.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos si se detecta abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de vencimiento y restricciones por tipo de juego.

12. Justicia y Equidad en los Juegos

12.1. Todos los juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. La Operadora puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Jackpot City Dominicana no se responsabiliza por pérdidas causadas por interrupciones técnicas, errores o fallas en el Sitio.

13.2. Usted acepta jugar bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima de la Operadora se limita al monto de su último depósito.

13.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Su información personal se recoge y procesa conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos.

14.3. Para mayores detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad de Jackpot City Dominicana o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar una queja, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de manera justa y eficiente.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de disputas o al regulador correspondiente.

16.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se le notificará sobre cambios importantes; el uso continuado del Sitio implica aceptación de los nuevos términos.

17.3. Es su responsabilidad revisar regularmente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas o soporte relacionadas con estos Términos, puede contactarnos a:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Enlaces útiles:

• Dirección General de Juegos de Azar (DGJA) - República Dominicana
• Gamblers Anonymous - Apoyo para el Juego Responsable

Al registrarse y jugar en Jackpot City Dominicana, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.